Tài liệu này là hợp đồng ràng buộc pháp lý giữa bạn ("Người dùng") và Win 1897 ("Nền tảng"). Bằng việc tạo tài khoản, đăng nhập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của Win 1897, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây. Nếu không đồng ý với bất kỳ phần nào, vui lòng không sử dụng dịch vụ.
Định Nghĩa và Phạm Vi Áp Dụng
Trong tài liệu này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo định nghĩa cố định như sau:
- "Win 1897" hoặc "Nền tảng": Dịch vụ cá cược trực tuyến tại địa chỉ win1897.com và các ứng dụng di động chính thức liên quan.
- "Người dùng" hoặc "Thành viên": Bất kỳ cá nhân đã đăng ký tài khoản hợp lệ trên Win 1897.
- "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân của người dùng được tạo trên hệ thống Win 1897, bao gồm số dư, lịch sử giao dịch và thông tin cá nhân.
- "Tiền thưởng": Bất kỳ khoản tiền khuyến mãi, hoàn tiền hoặc phần thưởng nào được Win 1897 trao cho người dùng theo điều kiện cụ thể.
- "Vòng cược" (Wagering Requirement): Điều kiện cược tối thiểu phải hoàn thành trước khi tiền thưởng có thể chuyển đổi thành tiền thật và rút ra.
Các điều khoản này áp dụng cho tất cả dịch vụ hiện có và trong tương lai của Win 1897, bao gồm nhưng không giới hạn ở: nổ hũ (Slots), xóc đĩa, tài xỉu, bắn cá, Live Casino và các trò chơi bàn khác. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa điều khoản chung này và điều khoản riêng của từng chương trình khuyến mãi, điều khoản của chương trình khuyến mãi cụ thể sẽ được ưu tiên áp dụng.
Điều Kiện Đủ Tư Cách Tham Gia
Để sử dụng dịch vụ của Win 1897, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:
- Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. Win 1897 nghiêm cấm người chưa đủ tuổi sử dụng dịch vụ dưới mọi hình thức.
- Không thuộc danh sách các quốc gia hoặc vùng lãnh thổ bị hạn chế theo quy định của nền tảng.
- Không phải là nhân viên, đối tác, đại lý hoặc người thân trực tiếp (bố, mẹ, vợ/chồng, con cái, anh/chị/em ruột) của nhân viên Win 1897.
- Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo pháp luật tại quốc gia cư trú.
- Sử dụng dịch vụ cho mục đích cá nhân, không mang tính chất kinh doanh hay thương mại.
Win 1897 có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào. Tài khoản sẽ bị tạm khóa trong thời gian xác minh và bị đóng vĩnh viễn nếu người dùng không đáp ứng điều kiện tuổi tối thiểu. Toàn bộ số dư và tiền thắng trong tài khoản vi phạm sẽ bị tịch thu.
Tài Khoản Người Dùng
3.1 Đăng Ký Tài Khoản
Mỗi người dùng chỉ được đăng ký và sở hữu một tài khoản duy nhất trên Win 1897. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (bao gồm dùng email, số điện thoại hoặc thiết bị khác nhau) bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan, tịch thu số dư và tiền thưởng.
Thông tin cung cấp khi đăng ký phải chính xác, đầy đủ và cập nhật. Win 1897 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do thông tin đăng ký sai hoặc không được cập nhật kịp thời.
3.2 Bảo Mật Tài Khoản
Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập (tên tài khoản, mật khẩu, mã OTP). Tuyệt đối không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên Win 1897. Nhân viên Win 1897 sẽ không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu.
Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ Win 1897 ngay lập tức qua email support@win1897.com. Win 1897 không chịu trách nhiệm về các giao dịch được thực hiện trước khi nhận được thông báo khóa tài khoản.
3.3 Xác Minh Danh Tính (KYC)
Win 1897 có thể yêu cầu xác minh danh tính (KYC) vào bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt đối với các giao dịch rút tiền lớn hoặc khi phát hiện hoạt động bất thường. Tài liệu xác minh có thể bao gồm: CMND/CCCD, ảnh chân dung, bằng chứng địa chỉ cư trú. Quá trình này thường hoàn thành trong 24–48 giờ làm việc.
Nạp Tiền và Rút Tiền
4.1 Quy Định Nạp Tiền
Người dùng chỉ được nạp tiền từ các tài khoản thanh toán chính danh của bản thân. Win 1897 không chấp nhận nạp tiền bằng tài khoản của người khác, tiền mặt vật lý hoặc bất kỳ hình thức ẩn danh nào. Mức nạp tối thiểu mỗi lần là 50.000 ₫.
4.2 Quy Định Rút Tiền
Tiền thắng chỉ được rút về tài khoản thanh toán mang tên chính người dùng đã đăng ký. Mức rút tối thiểu là 50.000 ₫. Các khoản rút lớn hơn 50.000.000 ₫ có thể cần xác minh bổ sung.
| Phương thức | Nạp tối thiểu | Rút tối thiểu | Thời gian xử lý | Phí |
|---|---|---|---|---|
| MoMo | 50.000 ₫ | 50.000 ₫ | Tức thì | Miễn phí |
| ZaloPay | 50.000 ₫ | 50.000 ₫ | Tức thì | Miễn phí |
| ViettelPay | 50.000 ₫ | 50.000 ₫ | Tức thì | Miễn phí |
| Internet Banking | 100.000 ₫ | 100.000 ₫ | 30 giây – 5 phút | Miễn phí |
| Thẻ cào điện thoại | 50.000 ₫ | Không áp dụng | 5–15 phút | 10–20% |
Win 1897 không chịu phí giao dịch từ phía nền tảng đối với các phương thức ví điện tử và Internet Banking. Các khoản phí nếu có là do ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn áp dụng riêng.
Khuyến Mãi và Tiền Thưởng
Tất cả chương trình khuyến mãi tại Win 1897 đều đi kèm điều kiện vòng cược (Wagering Requirement) cụ thể. Người dùng cần hoàn thành điều kiện vòng cược trước khi có thể rút tiền thưởng. Điều kiện vòng cược mặc định là 20 lần tổng tiền thưởng trừ khi có quy định khác trong từng chương trình.
5.1 Thưởng Chào Mừng
Thưởng chào mừng chỉ dành cho thành viên mới đăng ký lần đầu. Mỗi người dùng, mỗi thiết bị, mỗi địa chỉ IP và mỗi hộ gia đình chỉ nhận được một lần. Win 1897 có quyền thu hồi thưởng chào mừng nếu phát hiện gian lận hoặc vi phạm điều khoản.
5.2 Hoàn Tiền (Cashback)
Cashback được tính dựa trên tổng lượng cược thực tế trong kỳ, không bao gồm các ván cược sử dụng tiền thưởng. Tỷ lệ và điều kiện cụ thể được công bố trong mỗi chương trình tương ứng trên trang khuyến mãi.
5.3 Điều Kiện Chung Cho Khuyến Mãi
- Tiền thưởng không thể chuyển nhượng hoặc quy đổi sang tiền mặt trực tiếp khi chưa hoàn thành vòng cược.
- Win 1897 có quyền hủy hoặc điều chỉnh chương trình khuyến mãi bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước.
- Việc cố tình lợi dụng điều kiện khuyến mãi (bonus abuse) bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến đình chỉ tài khoản.
- Win 1897 áp dụng giới hạn thắng tối đa từ tiền thưởng trong một số chương trình – xem chi tiết trong từng điều khoản khuyến mãi cụ thể.
Cá cược phòng thủ (hedge betting) – tức đặt cược hai chiều đối nghịch nhau với mục đích đáp ứng vòng cược mà không chịu rủi ro thực sự – bị coi là vi phạm điều khoản khuyến mãi và sẽ bị xử lý theo quy định về gian lận.
Quy Tắc Cá Cược
Mọi kết quả game tại Win 1897 được tạo ra bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm toán bởi GLI. Quyết định của hệ thống về kết quả từng ván là cuối cùng và không thể khiếu nại trừ trường hợp có bằng chứng kỹ thuật về lỗi hệ thống.
- Trong trường hợp mất kết nối internet giữa chừng, ván cược đã xác nhận vẫn được tính theo kết quả hệ thống ghi nhận.
- Win 1897 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào do đường truyền internet, thiết bị đầu cuối của người dùng hoặc lỗi kết nối phía người dùng gây ra.
- Mức cược tối thiểu và tối đa được quy định riêng cho từng trò chơi và phòng chơi, hiển thị trực tiếp trong giao diện game.
- Các ván cược đã xác nhận không thể hủy hoặc chỉnh sửa sau khi đã được hệ thống tiếp nhận.
Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật (technical malfunction) ảnh hưởng đến kết quả game, Win 1897 có quyền hủy ván cược liên quan và hoàn trả tiền cược gốc cho người dùng. Quyết định này là cuối cùng.
Hành Vi Bị Cấm
Các hành vi dưới đây bị nghiêm cấm trên nền tảng Win 1897. Vi phạm sẽ dẫn đến đình chỉ hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng, và có thể bị báo cáo lên cơ quan chức năng có thẩm quyền:
| Hành vi | Mô tả | Hậu quả |
|---|---|---|
| Đa tài khoản | Tạo nhiều hơn một tài khoản trên cùng một người dùng | Khóa tất cả tài khoản |
| Gian lận danh tính | Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc của người khác | Đóng vĩnh viễn + báo cáo |
| Lợi dụng lỗi hệ thống | Cố tình khai thác các lỗi kỹ thuật để thu lợi bất chính | Tịch thu lợi nhuận + đóng TK |
| Sử dụng bot/phần mềm | Dùng công cụ tự động để đặt cược thay con người | Đóng vĩnh viễn |
| Rửa tiền | Sử dụng nền tảng để chuyển đổi tiền bất hợp pháp | Đóng TK + báo cáo cơ quan chức năng |
| Lạm dụng khuyến mãi | Cược phòng thủ hoặc khai thác kẽ hở điều kiện thưởng | Thu hồi thưởng + cảnh cáo/đóng TK |
Bảo Mật và Quyền Riêng Tư
Win 1897 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Toàn bộ dữ liệu cá nhân và giao dịch được mã hóa bằng SSL 256-bit trong quá trình truyền và lưu trữ. Chi tiết về cách Win 1897 thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu được nêu đầy đủ trong Chính sách bảo mật.
Người dùng đồng ý rằng Win 1897 có thể sử dụng dữ liệu giao dịch ở dạng ẩn danh và tổng hợp cho mục đích phân tích nội bộ, cải thiện dịch vụ và tuân thủ các yêu cầu báo cáo pháp lý. Win 1897 sẽ không bán dữ liệu cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
Giới Hạn Trách Nhiệm
Win 1897 cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is) và "khi có sẵn" (as-available). Nền tảng không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoàn toàn không bị gián đoạn, không có lỗi hoặc đáp ứng 100% kỳ vọng của người dùng.
Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, Win 1897 không chịu trách nhiệm về:
- Tổn thất do cá cược bao gồm tiền thua cược và các chi phí liên quan.
- Gián đoạn dịch vụ do bảo trì, sự cố kỹ thuật hoặc nguyên nhân bất khả kháng.
- Tổn thất phát sinh từ truy cập trái phép vào tài khoản do người dùng sơ suất bảo mật.
- Quyết định cá cược của người dùng và hậu quả tài chính từ các quyết định đó.
Cá cược mang rủi ro tài chính. Win 1897 không phải là tư vấn tài chính và không đảm bảo bất kỳ kết quả tài chính nào. Bạn hoàn toàn tự chịu trách nhiệm về các quyết định cá cược của mình.
Đình Chỉ và Chấm Dứt Dịch Vụ
Win 1897 có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản người dùng trong các trường hợp sau, mà không cần thông báo trước:
- Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
- Phát hiện hành vi gian lận, giả mạo thông tin hoặc rửa tiền.
- Tài khoản không hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp.
- Yêu cầu từ cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
Người dùng cũng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Khi tài khoản đóng theo yêu cầu của người dùng, số dư thật (đã hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc. Tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược sẽ bị hủy.
Thay Đổi Điều Khoản
Win 1897 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của tài liệu này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực, trừ trường hợp thay đổi khẩn cấp vì lý do bảo mật hoặc pháp lý.
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày điều khoản mới có hiệu lực được coi là chấp nhận toàn bộ thay đổi đó. Nếu không đồng ý với bất kỳ điều khoản cập nhật nào, người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.
Liên Hệ và Giải Quyết Khiếu Nại
Nếu có bất kỳ thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến điều khoản này hoặc dịch vụ của Win 1897, vui lòng liên hệ qua các kênh sau:
- Email hỗ trợ: support@win1897.com
- Chat trực tuyến: Truy cập nền tảng và nhấn vào biểu tượng chat 24/7
- Thời gian phản hồi email: Trong vòng 24 giờ làm việc
Win 1897 cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng và minh bạch. Quy trình giải quyết tranh chấp gồm 3 bước: (1) Tiếp nhận và xem xét hồ sơ trong vòng 48 giờ; (2) Trả lời phán quyết sơ bộ trong vòng 5 ngày làm việc; (3) Nếu người dùng không đồng ý, hồ sơ được chuyển lên cấp xem xét cao hơn trong vòng 10 ngày làm việc.
Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật áp dụng tại nơi Win 1897 được cấp phép hoạt động. Mọi tranh chấp không giải quyết được bằng thương lượng sẽ được đưa ra trọng tài theo quy định của tổ chức cấp phép.